售后大师

售后大师App是一款主打售后订单管理及相关功能的软件，在这里，不仅支持高效管理各种工单，能够让你充分享受到更加便捷的售后管理服务，而且可以帮助你一站式有效解决多种不同的售后管理问题，大大提高你的工作效率，除此之外，这款软件还支持随时随地在线查看客户的相关评价，更支持在线智能派单让你更加高效的办公。

软件功能

1、报修管理

软件可以帮助用户进行微信公众号、电话、网站等渠道的报修事务管理。

2、工单管理

提供了工单管理的功能，可以进行智能化派单并帮助用户高效处理工单。

3、备件管理

提供了备件管理的功能，帮助用户进行备件库存以及备件的出入库管理。

4、结算管理

提供了结算管理的功能，帮助用户将售后服务的费用进行批量结算管理。

5、客户管理

软件可以帮助用户进行客户档案管理，助力用户增强与客户的联系。

6、统计分析

软件还提供了统计分析的功能，为进行绩效考核提供很好的数据支撑。

软件特色

1、功能丰富

软件为用户提供了丰富的管理功能，为用户进行售后管理提供很多帮助。

2、操作简单

软件里面的各样功能的相关操作十分的简单，用户皆可以轻松上手操作。

3、实时更新

统计分析的数据会实时更新，方便用户查看了解最新的各样统计数据。

4、工单排行

软件在进行统计分析后还会提供工单排行表，方便用户查看员工绩效排名。

5、建知识库

用户可以在软件上建立知识库，轻松解决员工关于售后服务的培训问题。

6、通知公告

可以通过软件将公司的公告一键通知给所有的员工，实现高效的工作通知。

使用方法

1、下载售后大师APP进入软件首页，用户注册并登录；

2、用户可以利用这款软件进行多渠道的报修事务管理；

3、可以利用软件的工单管理功能快速处理客户的各样要求；

4、可以使用软件进行各样备件的坤村、出库、入库等多样管理；

5、还可以使用软件进行客户的档案管理，加强与客户的联系。

下单教程

第一步：打开APP，进入首页，底部导航点击工单

第二步：进入工单页面点击漂浮新增按钮即可跳转添加工单页面

第三步：根据页面信息提示输入工单详情，填写完成后点击底部保存按钮即可完成下单

软件优势

●APP、微信、PC多端接入，统一工单池处理

●高效管理工单，享受更便捷的售后管理服务

●一站解决售后管理问题，提高工作效率

●随时查看客户评价，智能派单，高效工作

推荐理由

1、24小时快速上门，在这里购买维修服务之后只需等待专人上门即可；

2、支持预约服务，不仅实时购买服务而且可以提前预约维修服务；

3、推荐附近维修工，基于每个人的地址信息而自动推荐附近的维修工人接单；

4、汇聚海量维修商户，在这里可以找到同城全部区域的维修商户；

5、提供门店精准导航，选择到店维修的话可以使用导航功能；

6、电话一键呼叫商户，了解商户的维修服务产品即可一键拨号快捷咨询；

更新内容

v4.7.4：

【售后大师】是一款售后管理云平台，致力于售后服务精益化管理，提升客户服务体验，降低售后服务成本。平台实现客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、回访客户、知识库、通知公告等。

【售后大师】平台提供的主要功能如下：

1、报修渠道：支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道，提升报修服务的便捷；

2、工单管理：快速受理客户报修单，智能化派单、服务团队高效协调，快速处理客户请求；

3、备件管理：备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料以及对备件成本的管控；

4、结算管理：售后服务费用某一时间批量结算，减少财务核算费用时间

5、客户管理：客户档案管理、联系人管理、设备档案；

6、知识库：建立知识库，轻松解决售后服务培训难题；

7、通知公告：可以通知给所有的员工；

8、员工地图：实时掌握服务人员的地理位置；

9、统计分析：多维度数据挖掘分析。为企业进行绩效考核，提升服务品质提供数据支持。

售后大师APP并非面向所有用户注册使用，目前主要是面向已有合作的线下商户使用，提高商户公司的售后维修效率。