类型：生活服务 更新：2026-01-29 16:35:57
食行生鲜是江苏随易信息科技有限公司研发的一款华东230万户家庭首要选择的买菜APP，目前已在苏、沪、锡设立了2700多个生鲜配送社区站点。食行生鲜在国内首创C2B2F模式，通过日配制、预定制消费、冷柜自提实现“做社区居民的买菜宝，送到楼下菜场价”。苏州食行生鲜电子商务有限公司响应政府新一轮加快“菜篮子工程”建设的号召，立足于家庭生鲜农产品的供应。形成种植、采摘、分拣、包装、冷链配送于一体的产业链。
食行秉承“民以食为天，吾以食为责”的理念，致力于为您提供优质生鲜配送服务。我们精选品牌供应商和优质农产品基地，只为您和您的家人供应营养健康、安全放心的食材！
基地直供,源自政府认证的蔬菜基地。冷链配送，冷链直达 保证新鲜品质，保鲜存储，智能保鲜存储 全程新鲜品质，预定配送，5种方式,24小时随时预定。
消费者可通过食行官网、自助终端、呼叫中心、手机应用、微信等五种途径24小时不限时订购生鲜食品，以现金、网银/支付宝、银联卡等多种方式进行支付，方便了各类消费人群的购买及支付需求。食行将平淡的家务时光变成享受家庭美好生活新方式，为居民提供优越的生活品质。
1、新鲜预订：今日订明日取，先下单后采购，从田地到小区8小时，无隔夜菜，新鲜安全。
2、轻松售后：商品问题轻松退，专人客服24小时在线服务。
3、无接触配送：手机买菜，小区“冰箱”取菜，全程无需与人接触。
4、想吃啥都有：8000多种商品，你想吃的，在这里都能找得到。
5、内容社区：欢迎会做饭的你。
6、超市品质菜场价：用比菜场还便宜的价格，吃上超市品质的生鲜。
7、安全可追溯：生鲜产品每批次必检，二维码溯源系统轻松查询商品来源。
【浏览历史】可以让用户在线查看自己购买的配料历史；
【食材查询功能】可以让家庭在线按分类便签查询配料；
【收集功能】支持用户将高品质、高性价比的食材加入到收藏夹中；
【安全支付】该应用程序为用户提供了安全、方便的支付方式。
1、在支付页面我们可以看到【云闪付】功能，点击进入！
2、我们可以直接输入我们的卡号信息进行绑定
3、支持银行可以点击查看，支持的银行还是非常多的，以防万一可以了解下！
1、在【我的】页面往下拉，可以看到【在线客服】点击进入
2、我们可以问机器人一些简单的问题，或者直接输入【转人工】就可以在线咨询了！
目前还是没有自己自行改手机号码的办法
1、必须进行在线咨询转人工帮忙更改手机号码的！
2、或者我们可以换号登陆，也是个解决办法不过相对麻烦！
1、进入应用我的页面，点击登录注册选项进行账户操作。
2、返回首页选择分类栏目，挑选蔬菜豆品等商品类别。
3、找到目标商品后点击加入购物车即可完成选购。
1、在手机打开【食行生鲜】。
2、进入页面，点击【我的】。
3、来到我的主页，点击顶部的设置图标。
4、进入设置，点击【关于我们】。
5、来到关于我们，点击【邀请食行生鲜入驻】。
6、进入食行入驻，然后按指引把个人资料填上，再点击【提交】即可。
1、打开食行生鲜app，来到首页，点击右下角【我的】；
2、来到我的页面，点击页面中【在线客服】；
3、进入客户服务页面，点击【轻松退】；
4、选择好要退的货后，点击【申请售后】按钮；
5、根据提示，选择售后方式、原因后，点击右上角【提交】即可轻松退货。
1、打开食行生鲜app后，点击"我的"
2、进入我的界面，点击"优惠券"
3、进入我的优惠券界面，点击"兑换"
4、进入兑换界面，输入兑换码，点击"兑换"
1、食行每天任何时间都可以买菜吗？
食行24小时接受订购，用户可以根据自己的实际需求通过多种渠道提交订单，并选择合适配送时段与取菜时间。
2、食行卡有密码保护吗？如果遗失了，怎么办？
食行卡目前为试用时期，为操作方便，不强制要求密码设置。
但是食行卡和您的手机会进行绑定，即使遗失后他人冒用，订单短信还是会发送到绑定的手机号码上。
此时，您就可以第一时间拨打我们的服务热线40080-34580办理挂失业务。
3、取菜时发现食材和订单不符或有质量问题怎么办？
请您在收到包裹的第一时间通过热线4008034580联系我们，我们会及时为您处理。
4、食行可以开发票吗？
您可在每月1-10日通过“我的食行”-“申请开票”模块或客服电话提交开票申请。
（注：每月申请开票金额不得超过上月消费总金额。）
我们将会尽快给予汇总和审核，审核完成后发票将自动生成订单，于15号下午配送至您所在站点直投柜中。
届时请您前往站点领取发票！
5、取菜时忘记带卡如何开箱？
用户可拨打食行客服热线40080-34580（8:30-18:00），索取开箱密码。
通过您的食行卡所绑定的手机号码编辑短信0512-66587658（苏州用户）索取开箱密码。
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